Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172, продукты питания и напитки, если они являются надлежащего качества, обмена или возврата не подлежат. Другие товары надлежащего качества, которые есть на нашем сайте, а именно бамбуковые палочки, могут быть возвращены или заменены. Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня подтверждения заказа за счет покупателя согласно Закону «О защите прав потребителей». При получении товара надлежащего качества Клиент может произвести возврат товара, связавшись по телефону +380 (93) 320-68-30 с менеджером и сообщить о желании возврата из-за несоответствия ожиданиям. Возврат должен быть надлежащего качества, а именно: - товарная упаковка не повреждена; - комплектация полная; - отсутствуют какие-либо механические повреждения; - отсутствуют следы использования. Возврат производится любой службой доставки по тарифам транспортной компании за счет покупателя. Возврат средств производится по договоренности между Клиентом и Продавцом способами: - перевод средств на банковскую карту после получения и проверки отправки в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара; - возврат средств наложенным платежом "Новая Почта"; Условия возврата товаров ненадлежащего качества: ВНИМАНИЕ! Проверяйте цельность, исправность и комплектацию товара при его получении! При обнаружении недостатка в присутствии курьера мы обязательно обменяем товар или вернем вам деньги. Если повреждение груза обнаружено при получении в офисе курьерской службы, для возврата денег или обмена товара вам необходимо составить акт при сотрудниках этой курьерской службы и отправить его нам на e-mail ___________@gmail.com В случае обнаружения Клиентом полученного товара ненадлежащего качества, Клиент может связаться с менеджером по контактному номеру телефона +380 (93) 320-68-30 и сообщить о желании замены или возврата товара. Возврат средств производится по договоренности между Клиентом и Продавцом способами: - перевод средств на банковскую карту после получения и проверки отправки в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара; - возврат средств через наложенный платеж "Новая Почта"

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.